Atmosfera Sport ALAQUAS

Muy mala experiencia postventa y una atención al cliente completamente decepcionante. Hace unos días compramos unas zapatillas para un regalo a muy buen precio, todo hay que decirlo. Al probárselas en casa, quedó claro desde el primer momento que la talla no era adecuada: le venían pequeñas y con apenas unos pasos ya le estaban causando molestias. Fuimos a devolverlas pensando que sería un trámite normal, pero ahí empezó el problema. En tienda nos dicen que ellos no gestionan directamente la devolución y que tienen que enviar las zapatillas a otro centro para “revisarlas”. Tras varios días de espera, nos responden por correo que desde la propia tienda les habían informado telefónicamente del “mal estado” de las zapatillas y que, por tanto, no procede la devolución. Sinceramente, nos parece una falta de profesionalidad enorme. Estamos hablando de unas zapatillas caras, usadas únicamente para probárselas en casa, y aun así intentan justificar que están en mal estado para no devolver el dinero. La sensación es que buscan cualquier excusa para quitarse el problema de encima una vez hecha la venta. Una atención postventa lamentable y una forma de tratar al cliente que deja muchísimo que desear. No volveremos a comprar aquí.

Una malísima experiencia post venta. Compré unas zapatillas online con muchísima ilusión ya que mi pareja tenía muchas ganas de tenerlas. El pedido bien, la entrega bien, rápida. El problema vino después. Se las probó en casa. Ya notaba que el dedo estaba cerca del borde, por lo que estuvo caminando por casa para ver si le causaba problemas. Efectivamente, le dolía el pie, por lo que decidimos cambiar la talla. Yo ni si quiera pedía el dinero, solo quería una talla más. El motivo del supuesto almacén fue que "tras conversación telefónica con la tienda (estoy segura de que las zapatillas NO llegaron al almacén para su correcta revisión) las zapatillas no cumplía las condiciones". Unas zapatillas probadas en casa y devueltas con todo no cumplían las condiciones... ya. Llamamos a la tienda, la persona que nos atendió borde diciendo todo el rato "las zapatillas están usadas". No decía otra cosa, solo "las zapatillas están usadas". Por supuesto que si, las probó en casa para ver cómo iba. Cómo te vas a quedar con unas zapatillas de montaña SIN PROBARLAS cuando no si quieras sabes si te van a estar bien? En fin, una vez compres unas zapatillas en esta tienda y tengas intención de poner el pie en la zapatillas (irónico), olvidate de cambiarlas, porque no cumplirás la política. Creemos que simplemente no quieren hacer devoluciones, porque además, el envío corre por tu cuenta y hemos visto que mucha gente ha tenido problemas con devoluciones. Esto no nos vuelve a pasar, ni a nosotros ni a conocidos, amigos o familiares.

Acabo de comprarme unas zapatillas y tanto la calidad del calzado como la atención ha sido de 10. Muchas gracias

Trato excelente. Muy amables. Precios competitivos

No se puede ser tan prepotentes, dárselas con aires de superioridad y maleducadas como estas mujeres que llevan esta tienda. No me extraña que nunca haya nadie en la tienda y siempre esté tan vacía. Hay que valer para trabajar cara al público. ( Cosa que estas dos no saben lo que es eso). No hagas en esta la vida lo que no quieres que te hagan a ti. APUNTÁROSLO EN LA FRENTE LAS DOS.